1、我辦理了異地就醫(yī)備案，為什么就醫(yī)地上線國家醫(yī)保平臺(tái)后，醫(yī)院查詢不到我的備案信息?

　　這可能是因?yàn)榫歪t(yī)地上線國家醫(yī)保平臺(tái)的時(shí)候，出現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移失敗所致。遇此情況，需要重新辦理異地就醫(yī)備案。可通過“國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”APP(僅支持辦理跨省異地就醫(yī)備案)、“四川醫(yī)保”APP、“成都醫(yī)保”微信公眾號(hào)進(jìn)行線上備案，也可以電話聯(lián)系成都各級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)(全市通辦)辦理異地就醫(yī)備案。

　　2、我可以聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，但是覺得報(bào)銷金額明顯異常，怎么辦?

　　按照“參保地政策”的原則，如果您是成都市參保人員，聯(lián)系028-87706227，我們會(huì)及時(shí)核實(shí)處理。如果您是成都市外參保的，您可以在“國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”(fuwu.nhsa.gov.cn)上，查詢相應(yīng)的聯(lián)系電話，聯(lián)系參保地醫(yī)保部門核實(shí)處理。

　　3、刷卡結(jié)算失敗，短時(shí)間不能處理，怎么辦?

　　如果刷卡結(jié)算失敗，短時(shí)間不能解決，您可全額墊付后，回參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)手工報(bào)銷。