1月16日，國家郵政局表示，春運期間，寄遞服務(wù)需求波動較大。春節(jié)前夕，隨著年貨寄遞需求的增長，業(yè)務(wù)量會出現(xiàn)一波高于日常水平的小高峰。

　　春節(jié)假期期間，由于大量人員返鄉(xiāng)過年和外出旅游，公眾的寄遞服務(wù)需求將明顯減少，業(yè)務(wù)量也處于一個淡季。春節(jié)假期之后，寄遞服務(wù)需求快速恢復(fù)，業(yè)務(wù)量將逐漸恢復(fù)到日常水平。

　　春節(jié)期間，一方面，國家郵政局督促郵政企業(yè)持續(xù)提供郵政普遍服務(wù)。另一方面，引導(dǎo)快遞企業(yè)科學(xué)預(yù)測春節(jié)期間業(yè)務(wù)需求變化，保障春節(jié)期間基本的服務(wù)能力，合理安排生產(chǎn)經(jīng)營，及時向社會公告服務(wù)安排并嚴格履行公告和承諾的內(nèi)容。

　　國家郵政局市場監(jiān)管司副司長林虎說：“快遞員日常工作也非常辛苦，休息時間有限。春節(jié)這個假期，也是很多快遞員在全年當(dāng)中為數(shù)不多的可以回家團圓的時光。為此，如果在春節(jié)期間無法按時收到快遞，也請社會公眾給予更多的諒解。同時，我們也會督促各寄遞企業(yè)統(tǒng)籌安排好在崗的人員休息和休假，實行錯峰放假和調(diào)休，在切實履行服務(wù)承諾的同時，對春節(jié)期間在崗人員要依法支付加班工資，并做好生活保障?！?

　　此外，國家郵政局還將加強對節(jié)后人員返崗情況的動態(tài)監(jiān)測，積極幫助寄遞企業(yè)多種方式補充人員力量，督促末端網(wǎng)點、分撥中心等抓緊恢復(fù)正常服務(wù)能力，保障寄遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)盡快實現(xiàn)正常運轉(zhuǎn)。