1.什么是天府通乘車二維碼？

　　答：天府通乘車二維碼是一種可以用來乘坐公交、地鐵的二維碼。開通后您可先使用乘車二維碼掃碼乘車，之后再根據(jù)您的行程自動(dòng)結(jié)算車費(fèi)。  

　　2.開通天府通乘車二維碼是否收費(fèi)？

　　答：不收費(fèi)。  

　　3.天府通乘車二維碼目前可在哪些公交和地鐵線路上使用？

　　答：您可在APP首頁“出行”—“乘車指南”中查看已開通公交線路和地鐵線路，及時(shí)掌握最新線路信息。

　　4.天府通乘車二維碼能否在非NFC手機(jī)上使用？

　　答：可以。天府通乘車二維碼支持所有的安卓手機(jī)和蘋果手機(jī)，并分別提供安卓版本或IOS版本下載使用。  

　　5.如何開通天府通乘車二維碼？

　　答：在天府通APP主頁面選擇“乘車二維碼”，在實(shí)名認(rèn)證欄中輸入您的姓名、身份證號(hào)、本人銀行卡號(hào)（非信用卡）、銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)，再點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼，完成短信驗(yàn)證后，即開通乘車二維碼。（注：如您使用的手機(jī)為IOS系統(tǒng)，實(shí)名認(rèn)證身份證末尾X請不要使用九宮格鍵盤輸入，請用手機(jī)自帶英文鍵盤輸入小寫x）。

　　6.如何生成天府通乘車二維碼？

　　答：在聯(lián)網(wǎng)成功并且“天府通支付”賬戶余額不低于1元的前提下，打開天府通APP的主頁面選擇“乘車二維碼”，即可生成天府通乘車二維碼。

　　7.一個(gè)天府通乘車二維碼最多可以刷幾次？有效期是多久？

　　答：一個(gè)乘車二維碼只能使用一次。每個(gè)乘車二維碼有效期為30秒。  

　　8.使用天府通乘車二維碼乘坐公交車、地鐵可享受什么優(yōu)惠？

　　答：乘公交與地鐵均享受票價(jià)9折優(yōu)惠。此外，當(dāng)月地鐵累計(jì)消費(fèi)超過200元至400元時(shí)還可享受地鐵票價(jià)6折優(yōu)惠，超過400元之后恢復(fù)9折票價(jià)優(yōu)惠。

　　9.能否將乘車碼給別人或帶人乘坐地鐵？

　　答：不能。一個(gè)賬號(hào)生成的乘車二維碼只允許用戶一人進(jìn)/出站，實(shí)行“一人一碼”、“一進(jìn)一出”的規(guī)則。

　　10.如何在手機(jī)上對未完成的單邊行程進(jìn)行“補(bǔ)票”？ 

　　答：補(bǔ)票是天府通APP針對地鐵乘客因各種原因沒有掃碼進(jìn)站或沒有掃碼出站而產(chǎn)生的單邊行程進(jìn)行事后車費(fèi)自助補(bǔ)交的一種手段。APP會(huì)在單邊行程發(fā)生后的第3天至第7天向用戶推送行程補(bǔ)登消息，同時(shí)在用戶未完成的行程記錄標(biāo)識(shí)上會(huì)出現(xiàn)“補(bǔ)票”的字樣。

　　用戶點(diǎn)擊“乘車二維碼”—“行程”—打開有補(bǔ)票標(biāo)記的行程記錄，點(diǎn)擊“結(jié)束行程”，選擇進(jìn)站或出站站點(diǎn)名稱后完成行程補(bǔ)登。若用戶超過7天后仍沒有進(jìn)行行程補(bǔ)登，后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)在第8天自動(dòng)按用戶進(jìn)站或出站站點(diǎn)線網(wǎng)單程最高票價(jià)收費(fèi)。

　　11.進(jìn)站后，用戶手機(jī)沒電、故障或遺失出不了站如何處理？

　　答：請前往各站點(diǎn)的地鐵人工服務(wù)票亭，向工作人員提供手機(jī)號(hào)碼（或出示天府通APP上的二維碼名片）查詢行程，聽從地鐵工作人員的指引。

　　12.使用天府通乘車二維碼在地鐵閘機(jī)掃碼無反應(yīng)如何處理？

　　答：請嘗試調(diào)整手機(jī)與閘機(jī)掃碼口的距離、位置或更換閘機(jī)掃碼。