推行時間：2020年7月11日

　　

　　車險電子保單12問

　　（一）車險電子保單實施后，購買車險有何變化？

　　車險購買渠道沒有變化，車險消費者可通過保險公司直銷網(wǎng)點、銷售電話、官方網(wǎng)站以及具有車險銷售資質(zhì)的代理機構(gòu)或代理人等渠道購買車險，投保成功后保險公司出具的車險保單首選均為電子保單，紙質(zhì)監(jiān)制保單將根據(jù)車險消費者的需求出具。

　　（二）購買車險時需要注意什么？

　　為了及時獲取車險電子保單相關(guān)信息，確保保險消費者合法權(quán)益，消費者在投保時，需向保險公司或保險中介機構(gòu)提供真實的手機號碼和電子郵箱信息，以便及時查收投保確認短信和車險電子保單郵件，如發(fā)現(xiàn)信息有誤應(yīng)及時聯(lián)系保險公司進行變更，以免影響合同權(quán)益。

　　（三）保險公司發(fā)送的投保成功短信中包括哪些內(nèi)容？

　　消費者在投保完成后，預(yù)留的手機號會收到車險電子保單相關(guān)信息，內(nèi)容包括但不限于保單號、車牌號、保險費、保險期限以及電子保單、交強險電子標志的查詢和下載網(wǎng)址等。

　　（四）投保環(huán)節(jié)向保險公司提供了電子郵箱的消費者，可通過電子郵箱獲取哪些內(nèi)容？

　　消費者在投保完成后，可通過電子郵箱收到車險電子保單（PDF版）及投保險種條款、交強險電子標志、電子發(fā)票。為確保客戶信息安全，郵件附件為加密壓縮，郵件中提示收件人解壓,密碼為證件號碼（或證件號碼后6位）。

　　（五）客戶手機短信誤刪除后怎么重新獲取電子保單信息？

　　客戶手機短信誤刪或失效，可通過中國銀保信及公司官網(wǎng)平臺查詢到電子保單，也可通過保險公司向中國保信運維服務(wù)平臺提交申請再次發(fā)送電子保單短信。

　　（六）交強險電子保單及電子標志如何使用？

　　在我省范圍內(nèi)，車險消費者通過保險公司發(fā)送的短信鏈接、電子郵箱獲取的交強險電子保單及交強險單子標志，需自行下載保存至手機備查。

　　（七）車險電子保單在省外是否適用？

　　由于省外交管部門目前采取系統(tǒng)對接核查可能有一定難度，若客戶經(jīng)常有出省需求或臨時出省的，可以要求保險公司提供紙質(zhì)保單及交強險標志，隨車攜帶備查。

　　（八）消費者如何獲取及查詢車險電子保單？

　　消費者可通過以下七種方式查詢、獲取車險電子保單：

　　1.保險公司生成車險電子保單后，出單系統(tǒng)自動向保險消費者預(yù)留的手機號碼發(fā)送信息，消費者可點擊短信中的鏈接查詢及下載車險電子保單；

　　2.消費者在投保環(huán)節(jié)向保險公司提供了電子郵箱的，車險電子保單生成后，出單系統(tǒng)向保險消費者預(yù)留電子郵箱發(fā)送電子保單PDF版。

　　3.登錄保險公司官方網(wǎng)站查詢、下載車險電子保單；

　　4.通過四川省保險行業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站或“四川保險在線”微信公眾號查詢、下載；

　　5.通過“四川交警”微信公眾號查詢、下載；

　　6.通過中國銀保信官方網(wǎng)站（http://eservice.ciitc.com.cn/ePolicy/download）查詢、下載車險電子保單；

　　7.消費者可前往承保公司營業(yè)場所或致電其服務(wù)電話進行查詢。

　　（九）消費者如何驗證車險電子保單的真?zhèn)危?/strong>

　　驗真方式一：電子保單上附有統(tǒng)一認證二維碼，對已生成的電子保單可通過移動端掃碼查驗獲取保單基本信息。

　　驗真方式二：車險消費者可登錄承保公司官網(wǎng)，點擊車險電子保單驗真功能模塊查詢驗證車險電子保單真?zhèn)巍?

　　（十）打印電子保單時是否必須要彩色打印？

　　彩色打印件與黑白打印件具有同等效力。

　　（十一）車險電子保單實施后在理賠時有什么變化？

　　在處理事故時更加快捷、便利，理賠時無需提供紙質(zhì)保單。

　　（十二）車險電子保單實施后，二手車新車主需要注意什么？

　　消費者在二手車交易、租賃等環(huán)節(jié)，可以通過登錄保險公司官方網(wǎng)站、前往保險公司營業(yè)網(wǎng)點、撥打客服電話等方式查詢車輛最新的保險情況。