可能會有以下原因↓

　　原因1：首先排查一下購房信息是否為成都市內(nèi)的。

　　目前購房信息聯(lián)網(wǎng)查詢僅支持成都市行政區(qū)域范圍內(nèi)的購房信息，且公積金系統(tǒng)中的身份信息需與房管系統(tǒng)中的身份信息保持一致。

　　原因2：成都公積金app崩潰了，可以重啟或者換個渠道辦理

　　溫馨提示：如果都不能解決的話，建議咨詢成都公積金客服電話，或者去線下進(jìn)行辦理

　　公積金服務(wù)電話為：028-12329

　　采用自助查詢、智能語音和人工坐席相結(jié)合的方式，為群眾提供7×24小時住房公積金查詢和政策咨詢服務(wù)。

　　12329住房公積金熱線(12345熱線住房公積金專席)主要支持以下功能：

　　1、電話自助查詢功能，提供住房公積金個人賬戶信息查詢服務(wù)。

　　2、智能語音和人工坐席功能，提供住房公積金繳存、提取、貸款政策咨詢;住房公積金業(yè)務(wù)辦理流程和所需要件資料咨詢;住房公積金繳存單位及繳存人的信訪、投訴轉(zhuǎn)辦和意見、建議反饋等服務(wù)。

　　廣大群眾可通過撥打“028-12329”熱線，根據(jù)語音提示選擇進(jìn)行自助查詢或電話咨詢。

　　怎么轉(zhuǎn)人工（作為參考，以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

　　1、首先進(jìn)行的撥打電話，區(qū)號+12329;

　　2、根據(jù)語音提示先定位自己所在的管理機(jī)構(gòu);

　　3、進(jìn)入后，根據(jù)語音提示按0即可進(jìn)入人工服務(wù)。

　　線下服務(wù)大廳：點(diǎn)擊查看成都各區(qū)公積金服務(wù)大廳地址+服務(wù)時間